Personalisatie in e-mailmarketing: van naam tot productaanbeveling

Een nieuwsbrief beginnen met “Beste [voornaam]” was vroeger hét voorbeeld van personalisatie. Inmiddels verwachten klanten veel meer. Ze willen relevante aanbiedingen, afgestemd op hun gedrag en voorkeuren. En precies daar maakt e-mailmarketing het verschil: gepersonaliseerde e-mails leveren gemiddeld 26% meer opens en 122% meer transacties op dan generieke campagnes.

Hoe pak je dat slim aan? Laten we kijken naar de kracht van personalisatie in e-mailmarketing en hoe je dit inzet om je conversie te verhogen.

Waarom personalisatie cruciaal is

Klanten ontvangen dagelijks tientallen e-mails. Alleen berichten die écht relevant zijn, krijgen aandacht. Personalisatie helpt je:

• De juiste boodschap, op het juiste moment, aan de juiste persoon te sturen
• Conversie en klanttevredenheid te verhogen
• Een sterkere band met je doelgroep op te bouwen

Vormen van personalisatie

1. Voornaam in de onderwerpregel

Simpel, maar effectief: een naam toevoegen kan openratio’s verhogen. Toch is dit pas het begin.

2. Dynamische content

Laat klanten verschillende contentblokken zien op basis van hun interesses. Bijvoorbeeld: dames die jurken bekijken krijgen andere aanbevelingen dan heren die sneakers zoeken.

3. Gedragstriggers

Stuur een reminder voor een achtergelaten winkelwagen of een aanbeveling gebaseerd op bekeken producten. Zo sluit je perfect aan op de customer journey.

4. Productaanbevelingen

Met tools zoals Klaviyo kun je automatische aanbevelingen tonen op basis van aankoopgeschiedenis en browsegedrag. Denk aan cross-sells (“Anderen kochten ook…“) of bestsellers binnen een categorie.

Hoe Klaviyo personalisatie naar het volgende niveau tilt

Waar veel platforms stoppen bij basispersonalisatie, gaat Klaviyo verder. Dankzij de koppeling met je webshop krijg je toegang tot:

• Realtime klantdata: van browsegedrag tot bestelhistorie
• Voorspellende inzichten: zoals churn risk en verwachte herhaalaankopen
• Segmentatie op maat: combineer kenmerken, gedrag en voorkeuren voor hyper-relevante campagnes

Zo stuur je niet zomaar een e-mail, maar een boodschap die voelt alsof die één-op-één geschreven is.

Aan de slag met personalisatie

E-mailmarketing personalisatie is meer dan een naam in de aanhef. Het gaat om slimme segmentatie, gedragstriggers en productaanbevelingen die klanten écht raken. Met een platform als Klaviyo breng je dit naar een hoger niveau en maak je van je e-mails een persoonlijk verkoopkanaal.