Klaviyo A/B-testen: meer resultaat met data

Als je serieus met e-mailmarketing bezig bent, dan is A/B-testen onmisbaar. Het stelt je in staat om beslissingen te nemen op basis van harde data, in plaats van aannames. In Klaviyo is A/B-testen een krachtige tool om je campagnes en flows stap voor stap te verbeteren, de conversie te verhogen en uiteindelijk meer omzet te genereren.

In deze blog leg ik uit hoe je A/B-testen optimaal inzet in Klaviyo. Welke metrics je moet meten, wat je het beste kunt testen en hoe je het proces zo efficiënt mogelijk organiseert.

Wat is A/B-testen in Klaviyo?

A/B-testen betekent dat je twee varianten van een e-mail uitstuurt naar een kleine groep van je lijst. Klaviyo verdeelt dit automatisch. Op basis van de prestaties – zoals open rate, klikratio of omzet – kiest het platform de beste variant om naar de rest van je segment te sturen.

De voordelen zijn groot: in plaats van gissen wat werkt, laat je echte resultaten het antwoord geven.

Waarom is A/B-testen belangrijk?

Data laat je niet liegen. Vooral in e-commerce, waar kleine optimalisaties grote impact kunnen hebben, is het essentieel om structureel te blijven testen.

Je leert bijvoorbeeld welke onderwerpregels beter openen, welke call-to-actions vaker klikken opleveren en welk design leidt tot meer conversies.

Bovendien helpt A/B-testen om je doelgroep beter te begrijpen. Je ontdekt segment-specifieke voorkeuren, waardoor je jouw communicatie nog gerichter kunt maken.

Wat kun je testen in Klaviyo?

De mogelijkheden zijn bijna eindeloos, maar om het overzichtelijk te houden, focus je het beste op de belangrijkste elementen:

Onderwerpregel
De eerste trigger voor je ontvanger. Variaties in lengte, urgentie of emotie kunnen grote verschillen maken in open rates.

Preheader
Het stukje tekst dat vaak naast de onderwerpregel zichtbaar is. Een pakkende preheader kan net dat zetje geven om de e-mail te openen.

Afzendernaam en e-mailadres
Persoonlijker of juist zakelijker? Soms doet het subtiele verschil wonderen.

Inhoud en design
Test bijvoorbeeld een lange tekst versus een korte, een opvallende button versus een tekstlink, of verschillende productafbeeldingen.

Call-to-action (CTA)
Variaties in kleur, tekst en positie van je CTA kunnen de klikratio beïnvloeden.

Verzendtijd en dag
Probeer verschillende tijdstippen en dagen van de week om te zien wanneer jouw doelgroep het meest actief is.

Hoe zet je een A/B-test op in Klaviyo?

Klaviyo maakt A/B-testen eenvoudig. Volg deze stappen:

1. Kies het type campagne of flow: Een reguliere campagne of een automatische e-mail binnen een flow.
2. Bepaal het segment: Selecteer de ontvangers waarop je test wilt uitvoeren.
3. Maak je varianten aan: Voeg twee (of meer) versies van je e-mail toe met duidelijke verschillen in het element dat je wilt testen.
4. Kies je metriek: Bepaal of je wilt sturen op opens, clicks, of omzet.
5. Stel de testduur en testgroep in: Bijvoorbeeld 20% van je lijst testen, 48 uur wachten, daarna de winnende variant naar de rest sturen.
6. Monitor en analyseer: Bekijk na afloop welke variant het beste scoorde en pas dit toe in toekomstige campagnes.

Best practices voor succesvolle A/B-testen in Klaviyo

Ervaring leert dat een aantal regels je tests effectiever maken:

• Test één variabele tegelijk: Test bijvoorbeeld alleen onderwerpregels. Wil je ook afbeeldingen testen? Doe dat in een nieuwe test. Zo weet je precies welke verandering het verschil maakt.
• Gebruik voldoende data: Testen op een klein segment kan leiden tot inconclusieve resultaten. Idealiter heb je een testgroep van minimaal enkele honderden ontvangers.
• Duidelijke hypothese: Begin met een idee wat je denkt dat beter werkt. Bijvoorbeeld: “Een korte onderwerpregel leidt tot hogere open rates.”
• Documenteer je resultaten: Houd bij wat je hebt getest en wat de uitkomst was. Dit bouwt kennis op voor toekomstige campagnes.
• Wees geduldig: Niet elke test levert direct winst op. Door consistent te testen leer je je publiek steeds beter kennen.

Wat meten?

De keuze van je KPI hangt af van je doel. Open rates zijn makkelijk te beïnvloeden, maar de echte winst ligt vaak bij clicks en conversies.

• Open rate zegt iets over hoe aantrekkelijk je onderwerpregel is.
• Click rate geeft aan hoe goed je content en CTA aanslaan.
• Conversie en omzet zijn natuurlijk het belangrijkste einddoel.

Klaviyo biedt diepgaande rapportages om deze metrics te volgen, zelfs per segment of campagne.

Veelgemaakte fouten bij A/B-testen in Klaviyo

Een valkuil is te grote testgroepen gebruiken, waardoor de helft van je klanten een minder effectieve mail krijgt. Probeer daarom een kleinere groep (rond 20 procent) te testen en kies daarna voor de winnende variant.

Daarnaast zijn te veel variabelen tegelijk testen een bron van verwarring. Je weet dan niet welke aanpassing het verschil maakte.

Tot slot: vergeet niet dat je moet blijven testen. De markt verandert, net als het gedrag van je klanten.

Conclusie: met Klaviyo A/B-testen naar meer resultaat

Door systematisch te A/B-testen binnen Klaviyo maak je je e-mailmarketing steeds slimmer en effectiever. Je leert je publiek beter kennen, verhoogt de relevantie van je mails en zet zo meer omzet neer.

Zorg dat je bij elke campagne een duidelijke hypothese opstelt, focus op één element per test en volg je data nauwkeurig. Zo haal je het maximale uit jouw Klaviyo account.

Wil je weten hoe je A/B-testen inzet binnen jouw webshop? Neem gerust contact op met Wore Media. We helpen je graag met slimme Klaviyo strategieën die écht resultaat opleveren.