Je hebt een mooie e-mailcampagne gemaakt in Klaviyo, je drukt op verzenden, en dan… belanden je e-mails in de spamfolder. Frustrerend, toch? Als je berichten niet aankomen, kunnen je klanten ze niet lezen – laat staan erop reageren. Gelukkig kun je dit fixen. In deze blog ontdek je waarom Klaviyo e-mails soms in de spam terechtkomen en hoe je ervoor zorgt dat ze weer in de inbox landen. Met een paar simpele stappen hou je je webshop-e-mails op de rails.
Waarom gaan Klaviyo e-mails naar spam?
Spamfilters zijn slimmer dan ooit, en er zijn een paar redenen waarom je Klaviyo e-mails niet aankomen:
- Verzendreputatie: Een nieuw domein of een IP met een slechte score kan problemen geven.
- Inhoud: Te veel “koop nu”-taal of links schrikt filters af.
- Geen toestemming: Mail je naar mensen die zich niet hebben aangemeld? Dat is een rode vlag.
- Techniek: Ontbrekende instellingen zoals SPF of DKIM kunnen je onderuit halen.
Laten we kijken hoe je dit oplost voor je Klaviyo webshop-campagnes.
1. Check je verzendreputatie
Je verzendreputatie is als je visitekaartje bij e-mailproviders. Als die niet goed is, belanden je Klaviyo e-mails in de spam. Gelukkig kun je dit verbeteren:
- Dedicated IP: Gebruik een eigen IP-adres in Klaviyo, zodat je reputatie niet afhangt van anderen.
- Warm je domein op: Begin klein met verzenden en bouw het langzaam op. Zo leren providers je vertrouwen.
- Stuur naar actieve klanten: Gebruik Klaviyo’s segmentatie om alleen te mailen naar mensen die je e-mails openen of recent kochten.
Een sterke reputatie houdt je e-mails uit de spamfolder.
2. Maak je e-mails spam-proof
Wat je schrijft, bepaalt ook waar je e-mails landen. Met Klaviyo kun je je inhoud slim aanpassen:
- Vermijd spammy woorden: Skip termen als “gratis” of “nu kopen” – hou het natuurlijk, zoals “ontdek onze deals”.
- Balans tekst en beeld: Te veel afbeeldingen? Dat vinden filters verdacht. Mix het met genoeg tekst.
- Weinig links: Beperk je tot één duidelijke call-to-action, zoals een link naar je shop.
- Duidelijke afzender: Gebruik je merknaam (bijv. “Wore Media”) zodat klanten je herkennen.
Met schone inhoud geef je je Klaviyo e-mails een betere kans.
3. Zet je technische kant goed
Technische instellingen zijn cruciaal om spam te vermijden. Dit zijn de drie must-haves:
- SPF: Laat zien dat jouw domein echt de afzender is.
- DKIM: Voegt een digitale handtekening toe om te bewijzen dat je mail niet is geknoeid.
- DMARC: Vertelt providers wat ze met verdachte mails moeten doen.
In Klaviyo vind je in het dashboard (“Account > Settings > Domains”) instructies om deze DNS-records toe te voegen. Even instellen bij je domeinprovider, en je bent een stuk betrouwbaarder voor inboxen.
4. Hou je lijst fris
Een oude of rommelige e-maillijst kan je verzendreputatie schaden. Klaviyo helpt je dit op te lossen:
- Segmenteer inactieven: Maak een segment van mensen die nooit openen, stuur een laatste “mis je ons?”-mail, en verwijder ze als ze niet reageren.
- Verwijder bounces: Ongeldige adressen (harde bounces) haal je meteen weg via Klaviyo’s rapportages.
Een schone lijst betekent minder kans op spam en meer focus op echte klanten.
Geef je Klaviyo e-mails de beste kans
Met Klaviyo e-mails in de spamfolder win je geen klanten. Maar door je reputatie te boosten, je inhoud slim te houden, je techniek te checken en je lijst schoon te maken, land je weer in de inbox. Voor je Klaviyo webshop is dit essentieel – je wilt dat je campagnes gelezen worden en omzet opleveren. Het kost even wat aandacht, maar met deze stappen is het makkelijker dan je denkt. Zet het goed, en zie hoe je e-mails weer doen waarvoor ze bedoeld zijn: klanten bereiken.