E-mailmarketing is een van de slimste manieren om je webshop te laten groeien, en met Klaviyo flows kun je dat grotendeels op de automatische piloot doen. Maar alleen een flow aanzetten is niet genoeg – je wilt er alles uithalen wat erin zit. In deze gids laten we je zien hoe je Klaviyo flows kunt optimaliseren, speciaal voor e-commerce ondernemers die meer omzet willen uit hun klanten.
Wat zijn Klaviyo flows en waarom heb je ze nodig?
Klaviyo flows zijn automatische e-mailreeksen die reageren op wat je klanten doen. Bijvoorbeeld: iemand laat een winkelwagen achter of meldt zich aan voor je nieuwsbrief, en hop, er gaat een e-mail uit. Het mooie is dat je hierdoor op het juiste moment contact legt, zonder dat je zelf achter de knoppen hoeft te zitten. Voor webshops kan dit een wereld van verschil maken – het houdt je klanten betrokken en zorgt voor extra verkoop. In Nederland, waar mensen vaak snel beslissen, zijn flows een slimme manier om op te vallen.
De 5 flows die elke webshop zou moeten hebben
Niet alle flows passen bij jouw shop, maar deze vijf zijn een goed begin:
- Welkomserie: Stuur een warme e-mail naar nieuwe aanmelders. Een kleine korting kan net dat duwtje zijn om ze te laten kopen.
- Verlaten winkelwagen: Herinner mensen aan wat ze achterlieten. Bijvoorbeeld een mail na een dag met een korting die snel verloopt.
- Na aankoop: Bedank je klant en vraag na een week om een review. Dat voelt persoonlijk en bouwt vertrouwen.
- Terugwinnen: Heb je klanten die al even niets kochten? Stuur na twee maanden een aanbieding om ze terug te halen.
- Product bekeken: Reageer op bezoekers die iets bekeken maar niet kochten. Een foto van dat product in de mail helpt vaak.
Houd rekening met hoe Nederlanders shoppen – ’s avonds of in het weekend zijn vaak piekuren. Met deze flows heb je een stevige basis staan.
Hoe maak je je flows nog beter?
Een flow live zetten is stap één, maar het echte werk zit in het verbeteren. Hier zijn een paar praktische ideeën:
- Lijsten slim indelen: Stuur niet alles naar iedereen. Maak bijvoorbeeld een groep voor klanten die veel uitgeven en een voor eenmalige kopers. Dat maakt je mails relevanter.
- Testen wat werkt: Probeer eens twee verschillende onderwerpregels of knoppen. Soms maakt een kleine verandering – zoals “Nu kopen” naar “Pak je deal” – al verschil.
- Mooi én duidelijk: Een e-mail moet er goed uitzien, maar het gaat om de klik. Zorg voor een opvallende knop en niet te veel poespas.
- Timing: Stuur je mail op het juiste moment. Een herinnering voor een verlaten winkelwagen werkt beter na een dag dan na vijf minuten.
Met deze aanpassingen worden je flows niet alleen mooi, maar ook effectief.
Waar het vaak misgaat en hoe je dat oplost
Zelfs met een tool als Klaviyo kun je fouten maken. Dit zien we vaak en zo los je het op:
- Te veel mails: Als je klanten overdondert, haken ze af. Hou het bij drie tot vijf e-mails per reeks en geef ze rust tussendoor.
- Onpersoonlijk: “Beste klant” voelt kil. Gebruik iemands naam of noem het product dat ze bekeken – dat maakt het persoonlijk.
- In de spam: Niets is zo zonde als een mail die niemand ziet. Check je instellingen (zoals SPF en DKIM) en begin rustig met verzenden om je domein op te warmen.
In Nederland is het ook slim om je flows netjes binnen de regels te houden, zoals de AVG. Zo weet je zeker dat je goed zit.
Hou je resultaten in de gaten
Optimaliseren houdt niet op als je flow draait. Klaviyo laat je precies zien hoe het gaat. Kijk bijvoorbeeld naar:
- Hoeveel mensen openen: Onder de 20%? Werk aan je onderwerpregels.
- Wie klikt: Weinig actie? Kijk of je knoppen duidelijker kunnen.
- Wat het oplevert: Dit is waar het om draait – hoeveel omzet komt er binnen per flow?
Neem elke maand even de tijd om te kijken wat beter kan. Een kleine tweak kan zomaar een flinke boost geven.
Aan de slag met slimme Klaviyo flows
Goed ingestelde Klaviyo flows kunnen je webshop serieus laten groeien, zonder dat je steeds nieuwe klanten hoeft te zoeken. Het draait om de juiste indeling, een beetje creativiteit en mails die echt wat opleveren. In plaats van saaie nieuwsbrieven kun je met flows iets maken waar je klanten naar uitkijken – en dat zien ze terug in je omzet.
Wil je dit goed aanpakken? Een gesprek met een expert kan je helpen om flows te bouwen die perfect passen bij jouw shop. Laten we samen kijken hoe je meer uit je e-mailmarketing haalt!