Klaviyo pop-up: conversies verhogen zonder irritatie

Pop-ups zijn misschien wel het meest besproken e-mailmarketingmiddel. Je herkent ze allemaal: een venster dat je uitnodigt je e-mailadres achter te laten, net op het moment dat je een website bezoekt of wilt verlaten.

Toch ervaren veel webshop-eigenaren pop-ups als een dubbelzinnig instrument. Aan de ene kant leveren ze vaak een forse boost in inschrijvingen en dus potentiële omzet. Aan de andere kant kunnen ze bezoekers irriteren, waardoor ze eerder afhaken of de webshop negatief beoordelen.

Als top 1% Klaviyo-expert bij Wore Media deel ik in deze blog praktische inzichten, bewezen tactieken en technische tips om je Klaviyo pop-ups zo in te zetten dat ze meer opleveren dan kosten.

Waarom Klaviyo pop-ups zo krachtig zijn

E-mail is nog steeds het kanaal met het hoogste rendement in e-commerce. De kans dat je een e-maillezer omzet is vaak vele malen groter dan bijvoorbeeld via social media of betaalde advertenties.

Pop-ups in Klaviyo bieden een directe, laagdrempelige manier om e-mailadressen te verzamelen. De kracht zit in de timing en personalisatie.

Wanneer een bezoeker op het juiste moment een relevante pop-up ziet, stijgt de kans op inschrijving aanzienlijk.

Volgens onderzoek van Sumo verhoogt een goed getimede pop-up de inschrijvingspercentages gemiddeld met 3 tot 9 procent. Dit is een forse verbetering ten opzichte van traditionele inschrijfformulieren in de footer of sidebar.

De grootste valkuilen van pop-ups

Pop-ups die irritatie veroorzaken, hebben vaak een aantal kenmerken gemeen:

• Ze verschijnen direct bij het laden van de pagina en verstoren zo het winkelproces
• Ze zijn niet relevant voor de bezoeker, waardoor ze als storend worden ervaren
• Ze zijn moeilijk weg te klikken of blijven te lang in beeld
• Ze worden te vaak getoond aan dezelfde bezoeker, ook als die al heeft ingeschreven

Deze factoren leiden tot frustratie, een hoger bouncepercentage en in het slechtste geval negatieve merkperceptie.

Zo zet je Klaviyo pop-ups in zonder irritatie

Het geheim zit in timing, relevantie en gebruiksvriendelijkheid.

1. Timing is cruciaal
Vermijd het direct tonen van een pop-up zodra iemand op je site komt. Geef bezoekers de tijd om je aanbod en producten te bekijken. Gebruik triggers zoals scroll-gedrag (bijvoorbeeld 50% van de pagina) of na een bepaalde tijd (bijvoorbeeld 15 seconden) voordat de pop-up verschijnt.

2. Personaliseer je boodschap
Koppel je pop-ups aan segmenten in Klaviyo. Nieuwe bezoekers zien een welkomstaanbieding, terugkerende klanten een incentive voor een herhaalaankoop. Zo verhoog je de relevantie en dus de kans op inschrijving.

3. Maak wegklikken makkelijk
Zorg altijd voor een duidelijke sluitknop en laat de pop-up niet over het hele scherm hangen. Een subtiele, maar duidelijke pop-up werkt beter dan een grote schermvullende overlay die als agressief wordt ervaren.

4. Beperk frequentie
Gebruik Klaviyo’s ingebouwde functie om te voorkomen dat een bezoeker dezelfde pop-up te vaak ziet. Bijvoorbeeld maximaal één keer per week. Dit voorkomt irritatie en respecteert de gebruikerservaring.

Technische tips voor Klaviyo pop-ups

Binnen Klaviyo heb je uitgebreide mogelijkheden om pop-ups te ontwerpen en te targeten. Enkele best practices:

• Maak gebruik van Klaviyo’s A/B-testfunctie om verschillende teksten, designs en timing te testen. Zo ontdek je wat bij jouw doelgroep het beste werkt.
• Integreer pop-ups met jouw segmentatie en flows. Nieuwe inschrijvingen kunnen direct een gepersonaliseerde welkomstmail krijgen.
• Optimaliseer de pop-up ook voor mobiel. Kleinere schermen vragen om een minder invasief ontwerp en snelle sluitopties.

Pop-ups zijn een groeikans

De sleutel tot succesvolle Klaviyo pop-ups ligt in de balans tussen conversie en gebruikerservaring. Als je deze balans goed bewaakt, verhoog je niet alleen je e-maillijst, maar verbeter je ook de relatie met je bezoekers.

Wil je weten hoe wij bij Wore Media jouw Klaviyo pop-ups optimaal inzetten? Neem gerust contact op. We bespreken graag vrijblijvend hoe je meer winst haalt uit je bestaande bezoekers.