Als je een webshop runt, heb je vast gehoord van e-mailmarketingtools zoals Mailchimp of ActiveCampaign. Maar er is één naam die steeds vaker opduikt, zeker onder ecommerce-ondernemers: Klaviyo. Wat is Klaviyo eigenlijk, en waarom kiezen zoveel webshops ervoor? In deze blog leggen we het simpel uit: wat Klaviyo is, hoe het werkt, en hoe het jouw webshop kan helpen groeien.
Wat is Klaviyo precies?
Klaviyo is een e-mailmarketingplatform, maar het is meer dan dat. Het is speciaal ontworpen voor webshops en ecommerce-bedrijven. In plaats van alleen maar nieuwsbrieven te sturen, helpt Klaviyo je om slimme, persoonlijke e-mails te maken die gebaseerd zijn op wat je klanten doen. Stel je voor: iemand kijkt naar een product in je shop maar koopt het niet. Klaviyo kan dat zien en automatisch een mail sturen om die klant terug te halen. Dat maakt het anders dan de meeste tools. Het draait bij Klaviyo simpelweg om ecommerce en resultaat.
Het begon in 2012, opgericht door twee Amerikanen die zagen dat webshops betere tools nodig hadden om hun klanten te bereiken. Vandaag gebruiken duizenden shops wereldwijd Klaviyo, van kleine starters tot grote spelers. En ja, het werkt ook perfect voor Nederlandse webshops.
Hoe werkt Klaviyo voor je webshop?
Dus, hoe werkt Klaviyo in de praktijk? Het begint met een koppeling aan je webshop. Denk hierbij aan platforms zoals Shopify, WooCommerce of Magento. Zodra je het aansluit, verzamelt het platform data: wie je klanten zijn, wat ze kopen, wat ze bekijken, en zelfs wat ze in hun winkelwagen laten liggen. Die informatie gebruikt het om e-mails te sturen die relevant zijn voor de ontvanger.
Het belangrijkste onderdeel zijn de “flows”. Dat zijn automatische e-mailreeksen die starten door iets wat je klant doet. Een paar voorbeelden:
- Verlaten winkelwagen: Iemand vergeet te betalen? Klaviyo stuurt een reminder, bijvoorbeeld na 24 uur.
- Welkomstmails: Nieuwe klant? Stuur een serie mails om ze warm te maken.
- Terugwinnen: Klanten die lang niet kochten, krijgen een speciale aanbieding.
Het mooie is dat je dit maar één keer instelt, en daarna draait het vanzelf. Geen gedoe met handmatige mails, zij doen het werk voor je.
Wat maakt Klaviyo anders?
Er zijn genoeg e-mailtools, dus waarom Klaviyo? Het verschil zit in de focus op webshops. Terwijl andere platforms vaak breed gaan (voor bloggers, nonprofits, noem maar op), is Klaviyo gemaakt voor ecommerce. Dat merk je aan drie dingen:
- Diepgaande data: Het platform weet niet alleen wie je klanten zijn, maar ook wat ze willen. Het koppelt alles aan je shop, zodat je precies ziet welke mails omzet opleveren.
- Slimme automatisering: De flows zijn makkelijk te maken en super specifiek. Je kunt ze aanpassen aan je eigen stijl en timing die past bij Nederlandse shoppers.
- Persoonlijkheid: Geen saaie, algemene mails. Klaviyo gebruikt namen, productfoto’s en zelfs koopgedrag om je e-mails persoonlijk te maken.
Kortom, het is een tool die je webshop snapt en je helpt om meer te verkopen zonder extra werk.
Hoe helpt Klaviyo je webshop groeien?
Laten we het praktisch maken: wat heeft jouw webshop aan Klaviyo? Stel, je verkoopt sieraden online. Een klant legt een ketting in haar winkelwagen, maar haakt af. Zonder email software is die verkoop weg. Met Klaviyo krijgt ze een mailtje: “Je ketting wacht nog op je!” Misschien met een kleine korting. Als 1 op de 5 van die klanten terugkomt, groeit je omzet zonder dat je er iets voor hoeft te doen.
Ander voorbeeld: nieuwe klanten. Met een welkomstflow stuur je drie mails: een bedankje, een kortingscode, en een tip over je bestsellers. Dat bouwt vertrouwen en maakt ze eerder vaste klanten. Voor Nederlandse webshops is dat extra waardevol, omdat we hier vaak snelle, persoonlijke service verwachten.
En dan de kosten: De software begint gratis tot 250 contacten, daarna betaal je vanaf €20 per maand. Dat lijkt misschien veel, maar als het je elke maand extra verkopen oplevert, betaalt het zich terug. Het is een investering in groei.
Is Klaviyo iets voor jou?
“Wat is Klaviyo” is nu hopelijk duidelijk, maar is het ook iets voor jouw webshop? Als je een kleine shop hebt en nog geen 250 klanten, kun je gratis starten en kijken wat het doet. Heb je een groeiende business en wil je je e-mailmarketing serieus aanpakken? Dan is het perfect. Het bespaart je tijd, haalt meer uit je bestaande klanten, en geeft je data om slimmer te werken.
Begin klein: koppel het aan je shop, zet een simpele flow op, en kijk wat er gebeurt. Wil je echt alles eruit halen? Een expert kan je helpen om flows te bouwen die precies passen bij wat jouw klanten willen.
Aan de slag met Klaviyo
Klaviyo is meer dan een tool – het is een manier om je webshop slimmer te maken. Het antwoord op “wat is Klaviyo” is simpel: een ecommerce-vriendelijke oplossing die je helpt verkopen, relaties opbouwt en je leven makkelijker maakt. Probeer het eens, en zie hoe het jouw webshop een boost geeft. Meer omzet, minder gedoe – wie wil dat nou niet?